Не работает вебкамера в скайпе. Почему может не работать веб-камера. Решаем проблему — в скайпе не работает камера

можно не только отправлять сообщения и совершать аудиовызовы, но еще и создавать видеоконференции. Для использования этой возможности требуется веб-камера. В ноутбуках она обычно встроенная, а для стационарных компьютеров необходимо докупать.

В большинстве ситуаций ее наладка не требуется, достаточно подключить устройство, и оно сразу начнет работать. Но бывает и такое, что возникают разные сбои. Что делать, если Skype не видит камеру?

Отсутствие драйверов

Очень частой причиной проблем с веб-камерой является отсутствие программ или неправильная их установка. Проверить это легко в диспетчере устройств. Для его открытия жмите на Win+R. В форму вставляем команду devmgmt.msc и выполняем ее. Откроется окно всех устройств, подсоединенных к ПК. Нам нужен пункт «Устройства обработки изображений». Там будет находится подключенная веб-камера. Если имеются неполадки с ее драйверами, то рядом с ее пиктограммой будет находиться восклицательный знак.

В случае наличия неполадки, стоит установить пакет вручную, предварительно удалив прежний. Для начала жмем по названию камеры ПКМ, выбираем пункт «Удалить», но не перезагружаем ПК. В противном случае система попытается автоматически восстановить параметры. Теперь остается найти нужную программу. Если у вас ноутбук, то скачать его можно с официального сайта разработчика. Для веб-камер обычно прилагается установочный диск. Если его нет, то драйвер получится найти в интернете. Сразу после установки нужно перезагрузить компьютер.

Трудности с веб-камерой

Если драйвера подходящие, но все равно не работает веб-камера в Скайпе, то проблема может быть в ней самой. Для начала проверьте его подключение к ПК, вытащите и заново вставьте кабель. Затем следует убедиться в работоспособности самой камеры. Для этого подойдет любая программа, которая ее задействует. Но проще всего воспользоваться интернет-ресурсом . Там можно в онлайне убедиться в работоспособности камеры. Если она не функционирует, то дело либо в драйверах, либо в неисправности камеры. А если изображение идет, но в Skype все равно не получается наладить видеосвязь, то нужно разобраться в параметрах самой программы.

Проблемы со звонками в Скайпе? Скорее всего, тому виной подключение к Интернету у вас или вашего собеседника. Низкий Интернета, может привести к подключения к удаленной звонков, задержки и низкое качество звука и видео. Кроме того, при возникновении проблем вы увидите индикатор качества звонка. Воспользуйтесь следующими советами.

Проверьте компьютер и подключение к Интернету.
Плохое подключение может приводить к обрывам связи, нечеткости или зависанию видео, а также к плохому качеству звука. Если у вас низкое качество подключения, вы можете получить следующее уведомление: Плохое сетевое подключение .

Кроме того, на качество звонка может влиять следующее:

Убедитесь, что у вас хороший сигнал Wi-Fi или по возможности используйте проводное подключение .

При ухудшении соединения с Интернетом во время звонка Скайп может отключать какие-то видеопотоки в групповых звонках. Когда соединение вернется в норму, Скайп автоматически включит видео снова.

Если у вас возникают проблемы с соединением в Windows, вы можете выполнить устранение неполадок, как описано в разделе Решение проблем с сетевым подключением .

Закройте все приложения, которые могут негативно влиять на качество звонка. Приложения для обмена файлами, потоковая передача аудио или видео и даже открытый браузер - все это может занимать полосу пропускания.

Если вы используете Скайп на ноутбуке, который работает в энергосберегающем режиме, попробуйте подключить его к сети электропитания или перейти в режим максимальной производительности.

Проверка разрешений конфиденциальности вашей системы . Для Mac OSX Mojave (10.14 или более поздней версии) и пользователей, Скайп для Windows 10 (версия 14), убедитесь, предоставить разрешение для Скайп использовать микрофон и камеры.
- Mac OSX Mojave (10.14 или выше) :
  -Перейдите к разделу Mac Предпочтения системы >безопасности и конфиденциальности > вкладку Конфиденциальность > Микрофон или камера и предоставление доступа к Скайп.
- Скайп для Windows 10 (версия 14) :
  -Перейти в Начало , а затем выберите Параметры шестеренки > конфиденциальности > выберите камеры или микрофона . В разделе, убедитесь в том, что Скайп заменяется на . Перезапустите Скайп и перейдите к вашей Скайп аудио и видео Параметры для проверки правильных устройства, выбранного в Скайп.
Проверьте веб-камеру. Убедитесь, что она включена, направлена на вас и ничем не закрыта. В Скайпе для рабочего стола последовательно выберите свой аватар > Настройки звука и видео и в разделе Видео проверьте, что показывает веб-камера в окне предварительного просмотра.
Примечание . В Скайпе для Windows 10 нужно, чтобы веб-камера соответствовала минимальным требованиям для приложений Microsoft Store.
в Скайпе. Во время такого звонка вам предложат записать сообщение, которое затем будет воспроизведено. Это самый простой способ проверить ваши настройки звука. В Скайпе на рабочем столе последовательно выберите свой аватар >Настройки звука и видео >Сделать бесплатный пробный звонок .
Проверьте звук
. Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться на веб-сайт производителя, чтобы просмотреть руководство пользователя или получить справку по устранению неполадок

Ниже приведены некоторые действия, вы можете выполнить.

Проверьте микрофон, динамики или наушники . Убедись, что они подсоединены и звук на них не отключен. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что он подключен, а также.
Проверьте веб-камеру. Убедитесь, что она включена, направлена на вас и ничем не закрыта.
Сделайте бесплатный тестовый звонок в Скайпе. Во время такого звонка вам предложат записать сообщение, которое затем будет воспроизведено. Это самый простой способ проверить ваши настройки звука.
Вы слышите эхо своего голоса? Возможно, возникла проблема с устройством вашего собеседника. Попросите его уменьшить громкость воспроизведения звука.
Проверьте звук . Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком для проверки громкости. Если вы слышите звук, проблема может быть на стороне вашего собеседника. Попросите его выполнить те же действия.
Обратитесь на сайт производителя . Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться на веб-сайт производителя, чтобы просмотреть руководство пользователя или получить справку по устранению неполадок.

Одна из самых популярных и востребованных программ во всем мире – Skype. Приложение, позволяющее осуществлять качественную голосовую и надежную видеосвязь через сеть Интернет, пользуется заслуженным доверием миллионов пользователей. Однако у любой программы есть свои слабые стороны. Самая распространенная проблема, связанная с программой Skype – приложение не видит камеру.

Частые причины

Современный ноутбук имеет встроенную камеру, которой достаточно для передачи видео.

Причин, по которым Skype не находит это оборудование достаточно много, вот основные:

проблемы с драйверами;
камера занята другой программой;
не обновленные приложение;
неисправностью самого устройства.

С решением самых распространенных из них попробуем подробно разобраться.

Драйвер веб-камеры

Первое, что надо сделать, обнаружив такое препятствие – проверить, установлены ли драйвера на камеру. Если да, то корректно ли это сделано. Для этого необходимо открыть диспетчер устройств.

Выполнить такое действие можно несколькими способами:

для Windows 7. «Пуск» — два клика правой кнопкой мышка на позицию «Мой компьютер» — выбор строчки «Свойства»;
для Windows 7, 8 можно одновременно нажать клавиши Win+R и набрать devmgmt.msc , затем Enter;
в Windows XP достаточно нажать «Мой компьютер» и запустить камеру.

Открыв, диспетчер задач, следует найти позицию «Устройства обработки изображений». Здесь расположена информация о вебке.

Фото: «Устройства обработки изображений»

Открываем свойства этого элемента и смотрим, нет ли восклицательного знака или красного крестика. Если все в порядке, то в состоянии оборудования должна быть надпись «Устройство работает нормально». Значит причина не в драйверах.

Диагностика

Если с драйверами все в порядке, то необходимо проверить работоспособность камеры. Ее следует включить. На клавиатуре ноутбука есть клавиша с пиктограммой камеры, или же можно воспользоваться инструкцией к своему оборудованию. Если пользователь видит себя на изображении, то с техникой все в порядке. Она рабочая, но Skype выдает ошибку «…не обнаружил веб-камеры…». Что делать? Действуем следующим образом.

Видео: Не работает камера

Настройки

Чтобы настроить видео, необходимо запустить на ноутбуке Скайп. Для этого в приложении нужно авторизоваться, введя свой логин и пароль.

После запуска программы следует придерживаться нижеприведенной инструкции:

Если все действия выполнены правильно, то справа появится изображение пользователя. Если изображения нет, то следует еще раз проверить все настройки. В этой же позиции можно настроить такие параметры, как «Показывать мое видео» , «Автоматическое отображение экрана» . Порой возникают совершенно непонятные ошибки. Вроде бы, и настройка камеры выполнена правильно, и с драйверами все в порядке.

Причин возникновения такой проблемы, похоже, не знают и сами разработчики приложения. Она может проявиться в любой момент и может неожиданно исчезнуть. Выход из сложившейся ситуации пользователи нашли самостоятельно: достаточно установить другую, в большинстве случаев предыдущую версию программы. О том, как это сделать, ниже.

Удаление проблемного Скайпа

Если возникла необходимость полностью удалить программу с ноутбука, следует придерживаться нижеприведенной инструкции: для начала завершаем работу приложения. Для этого открываем программу, нажимаем на иконку «Skype» и в представленном списке выбираем «выход». Дальше действуем в зависимости от установленной операционной системы на ноутбуке:

Свой аккаунт в приложении полностью удалить невозможно. Если перестать его использовать, то спустя трое суток после последнего выхода в сеть, он в автоматическом режиме будет стерт из поиска пользователей. Впоследствии стоит пользователю зайти вновь в сеть, он автоматом обновится.

Скачиваем новый

Скачать и установить на свой ноутбук программу для осуществления голосовой связи, видеозвонков, обмена сообщениями и файлами очень просто. Приложение находится в свободном доступе в сети Интернет на специализированных ресурсах.

Никакой регистрации и перечисления денег скачивание не требует. Это приложение бесплатно. Достаточно нажать на ссылку для скачивания и действовать согласно инструкции.

Устанавливаем web-камеру

Если приложение не находит камеру после всех предпринятых попыток, то ничего не остается кроме ее замены. Можно купить новую внешнюю камеру с микрофоном и подключить ее к своему ноутбуку через USB порт. После того как все действия выполнены, следует запустить приложение. Приложение должно в автоматическом режиме найти новую камеру. Если этого не произошло, то следует зайти в настройки программы и выбрать позицию «камера – отладить».

Отключение обновление программы

Устройство функционировало корректно, но неожиданно прекратила работу после планового обновления. Такие ситуации встречаются на каждом шагу. Проблема может возникнуть ввиду несовместимости драйверов. Что же делать, если приложение не видит камеру на ноутбуке после обновления.

Необходимо их отключить:

Skype не видит веб камеру на ноутбуке

Среди других распространенных проблем, которые мешают корректной работе с приложением, следует отметить:

Все проблемы решаемы. Главное – верный подход и немножко терпения.

Проверка камеры на использование ее другой программой

В некоторых случаях при запуске у пользователя может появляться сообщение следующего содержания: не удается начать видеотранслюцию. Закройте все прочие программы, которые могут использовать видео устройство.

Важно запомнить. Камера может передавать изображение единовременно только в одну программу. Если не следовать данному правилу, то либо не будет никакого изображения, либо появится отмеченное выше сообщение.

Решение такой проблемы заключается в том, что перед запуском, необходимо закрыть все приложения, которые перехватывают видеопоток. Если пользователь не понимает, какая именно программа мешает корректной работе приложения, то можно просто перезагрузить ноутбук.

В настройках ли эта камера

Чтобы провести выбор видео устройства, необходимо перейти в настройки программы:

Для работы подключенного устройства нужен только один драйвер. Если установлено несколько драйверов, то может возникнуть конфликт.

В таком случае пользователю необходимо убрать все несовместимые драйвера:

находим «Диспетчер устройств». Кстати, сделать это можно следующим образом: в поле поиска вводим текст: диспетчер устройств, компьютер автоматически выберет нужную позицию;
затем дважды кликаем мышкой на «Устройства обработки изображений». Таким образом, раскрывается перечень драйверов камеры;
если в списке не одна, а несколько позиций, то правой кнопкой мышки удаляем любой драйвер. В случае появления запроса на удаление подтверждаем действие;
необходимо удалить все драйвера. Раздел «Устройства обработки изображений» должен исчезнуть;
далее выбираем «Действие» и производим «Обновление конфигурации оборудования».

Видео: Установка и настройка

Версия Windows не поддерживается камерой

Некоторые операционные системы Windows не поддерживают Skype. Например, Windows XP SR2.

Если на ноутбуке установлена такая версия, то существует три выхода:

удалить данную версию приложения и скачать более старую;
не пользоваться приложением для совершения видеозвонков;
обновить свою операционку до версии SR3.

Параметры компьютера «устаревшие»

Осуществлять видеозвонки не могут пользователи, у которых оборудование функционирует на базе процессора Pentium III. Эти компьютерные устройства относятся к категории устаревших. Поэтому Skype на них не работает.

Выход – попробовать установить более старую версию приложения и отключить автоматическое обновление. Если хорошо подумать, рассмотреть разные причины, проанализировать ситуацию, то любую проблему можно решить самостоятельно. Случайное нажатие не тех клавиш, переустановка операционной системы, отключение в системе BIOS – некоторые варианты, которые вызывают трудности с данным приложением.

Теперь Вы знаете ответ на вопрос о том, что делать, если скайп не видит камеру на ноутбуке. Выберите проблему, которая возникла, и, следуя нашей статье, Вы сможете легко и оперативно ее устранить. Хорошей связи с друзьями и партнерами!

Если веб-камера подключена в соответствующее гнездо на компьютере, но почему-то не работает, возможно проблема кроется в драйверах. Некоторые из интерактивных устройств поддерживают систему Plug and Play. Тогда драйвера для них не нужны. Но если на веб-камере таковой пометки нет, тогда стоит заглянуть в упаковку от нее, там должен находиться диск с необходимым для работоспособности устройства софтом. Если диска нет, тогда драйвера необходимо отыскать в интернете, лучше всего скачать их с официального сайта производителя. Драйвера устанавливаются, после чего компьютер должен перезагрузиться.

Проблемы в компьютере

Также проблема может таиться в неисправности USB-порта компьютера. Стоит попробовать подключить устройство к другому порту, если он всего один, потребуется помощь друга. Необходимо подключить веб-камеру на другом ПК и проверить ее работу.

Не лишней будет проверка компьютера на присутствие вирусов и вредоносных программ. На любом антивирусе активируется глубокая проверка, после чего вирусы и программы удаляются, если таковы есть, а .

Бывают случаи, когда во время подключения веб-камеры система выдает информационное сообщение, что устройство занято другим приложением и камера не работает. Но каким приложением она занята, неизвестно. Тогда необходимо удалить полностью все программы из автозагрузки операционной системы, после чего перезагрузить ПК. Если не помогло, стоит задуматься о переустановке полностью всей системы.

Кстати, если веб-камера при подключении к вашему ПК не работает, необходимо сразу же проверить ее на другом устройстве. В случае, если на другом компьютере все нормально, значит проблема не в ней, а в вашем ПК.

Механические проблемы веб-камеры

Если все варианты с программной частью уже перепробованы, а ничего не получается, можно попробовать разобрать устройство. По большему счету веб-камера не , внутри нее намного больше электронной начинки, но все возможно. Если внутри будет заметен какой-то отвалившийся проводок или контакт, отнесите устройство в сервис, возможно специалисты смогут починить.

Также стоит обратить внимание на состояние дорожек микросхем или платы. Если они окислились или побелели, значит на вашу веб-камеру была разлита жидкость.

На сегодняшний день веб-камера используется владельцами персональных компьютеров и ноутбуков для разных целей. Однако случается такое, что устройство неожиданно выходит из строя и требует скорейшей починки. В рамках этой статьи мы расскажем вам о методах диагностики и восстановления стабильной работы вебки.

Стоит оговориться, что отдельно подключаемое и встроенное видеооборудование изначально являются разновидностями одного и того же устройства. При этом, если в первом случае дело может быть в механических повреждениях, то во втором поломка носит скорее системный характер.

Интегрированная веб-камера, вышедшая из строя вследствие механических повреждений, не подлежит восстановлению.

Кроме сказанного, бывают и такие обстоятельства, что вебка не работает в каких-либо определенных программах или сайтах. В данном случае, вероятнее всего, проблема кроется в настройках софта или используемого интернет-обозревателя.

Способ 1: Диагностируем системные неисправности

Прежде чем переходить к решению проблем с видеооборудованием, необходимо выполнить диагностику устройства на предмет работоспособности разными методами. Связано это с тем, что если вебка не работает, например, в Скайпе, но стабильно передает картинку в других программах, то проблема, соответственно, кроется не в оборудовании, а конкретном программном обеспечении.

Наиболее простым способом диагностики камеры является программа Скайп, предоставляющая не только возможность совершения видеозвонков другим людям, но и окно предварительного просмотра изображения с камеры. Данный функционал этой программы нами был детально рассмотрен в специальной статье на сайте.

WebcamMax

Этот софт был создан для выполнения несколько других задач, нежели Скайп, однако все же отлично подходит для диагностики устройства на работоспособность. Более того, если вебка стабильно работает в данной программе, но плохо себя демонстрирует в другом ПО, вы можете воспользоваться встроенным функционалом перенаправления изображения.

Прочее ПО

Если по каким-либо причинам у вас нет возможности использовать рассмотренный нами софт, рекомендуем ознакомиться с обзором наиболее примечательных программ для записи видео с вебки, но идеально подходящих для диагностики.

Помимо сказанного, вас вполне может заинтересовать полноценная инструкция, затрагивающая тему записи видеороликов путем эксплуатации вебки.

Онлайн-сервисы

Данная методика диагностики заключается в использовании специальных онлайн-сервисов, созданных для проверки оборудования. При этом знайте, что для стабильной работы каждого рассмотренного в нашей инструкции ресурса вам потребуется Adobe Flash Player последней версии и не менее актуальный интернет-обозреватель.

При неполадках в работе вебки через указанные сервисы вам стоит попробовать выполнить диагностику в других браузерах.

Способ 2: Настраиваем камеру в Скайпе

Skype на сегодня является главным программным обеспечением, используемым пользователями ПК и ноутбуков для общения посредством интернета. Именно по этим причинам крайне важен правильный подход к диагностике устройства и настройке Скайпа, о чем нами было рассказано ранее в специальной статье на сайте.

Способ 3: Настраиваем камеру в браузерах

При использовании каких-либо сервисов в интернете с поддержкой вебки вы можете столкнуться с проблемой отсутствия видеосигнала. Безусловно, прежде чем изучать рекомендации далее, необходимо проверить камеру на работоспособность ранее описанными средствами.

Запустив буквально любой сайт с поддержкой видео- и аудиосигнала, вам будет представлено уведомление с возможностью разрешения использования видеоустройства.

Нередко пользователи по случайности закрывают указанное окно, вследствие чего камера остается по умолчанию заблокированной.

Чтобы предоставить сайту доступ к вебке, кликните по указанной нами иконке в правой части адресной строки браузера.

Установите выделение на пункт «Всегда предоставлять сайту доступ к камере и микрофону» , после чего кликните по кнопке «Готово» .

По необходимости переключите используемое оборудование для передачи видео- и аудиосигнала.

Выполнив включение, обновите страницу и проверьте работоспособность устройства.

Если все было сделано правильно, то вебка будет работать полностью стабильно.

Помимо инструкции выше, могут быть и общие проблемы с веб-браузером, связанные с устаревшей версией вспомогательного ПО или компонентов обозревателя. Чтобы привести используемую программу в стабильное состояние, необходимо сделать следующее.

Теперь все проблемы с вебкой на сайтах должны исчезнуть.

Способ 4: Активируем оборудование

И хотя каждая камера, в особенности являющаяся встроенной в ноутбук, по умолчанию интегрируется в систему, автоматически устанавливая необходимые драйвера, все же бывают ситуации, когда в ПО происходят разного рода сбои. Если вы столкнулись с проблемой не работающей веб-камеры, в первую очередь необходимо проверить, видит ли ее операционная система.

В целом для диагностики можно использовать и другие специальные программы вроде AIDA64 , но только по желанию.

Кликните ПКМ по «Пуск» и найдите «Диспетчер устройств» .

В качестве альтернативного способа открытия вы можете воспользоваться сочетанием клавиш «Win+R» и в открывшемся окне «Выполнить» запустить исполнение специальной команды.

Раскрыв окно в списке разделов найдите пункт «Устройства обработки изображений» .

Если вы используете внешнее видеооборудование, то вам потребуется раскрыть другой раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства» .

В представившемся списке имеющегося оборудования найдите вашу веб-камеру и дважды кликните по строке с ней.

Перейдите на вкладку «Общие» , и если вебка выключена, задействуйте ее, нажав кнопку «Включить» .

Сразу автоматически запустится системное средство диагностики с уведомлением о возможных причинах отключения. Кликните по «Далее» .

В результате выполненных действий, при условии отсутствия каких-либо преград, ваша вебка будет вновь задействована в работе.

Убедитесь, что после выполнения рекомендаций в блоке «Состояние устройства» появилась соответствующая надпись.

В тех случаях, когда действия не принесли положительных результатов, необходимо проверить исправность драйверов.

Если на кнопке изначально была нужная подпись, то никакие действия предпринимать не требуется.

На этом с данной методикой решения проблем с вебкой можно закончить.

Способ 5: Переустанавливаем драйвера

Данный метод прямо связан с предшествующим и актуален только в тех случаях, когда после выполнения предписаний положительные результаты не были достигнуты. При этом, разумеется, в целом камера должна без проблем отображаться в диспетчере устройств Виндовс.

Разумеется, если камера имеет требования к драйверам, то их необходимо установить самостоятельно. Соответствующее ПО, как правило, находится на сайте производителя вашего устройства.

Чтобы упростить вам задачу, нами были предусмотрены статьи по установке драйверов для каждого популярного производителя вебок. По необходимости воспользуйтесь специальной рубрикой или поиском по нашем сайту.

После установки обновленной версии драйвера обязательно перезапустите ваш компьютер или ноутбук и по факту включения перепроверьте работоспособность вебки.

Способ 6: Диагностируем механические дефекты

Самая частая и наиболее сложная проблема, вследствие возникновения которой не работает вебка, заключается в механических неполадках. Поступить тут можно несколькими способами, в подавляющем большинстве сводящимися к замене устройства.

Заключение

Завершая статью, важно заметить, что если вы используете дорогостоящее видеоустройство, неожиданно вышедшее из строя, но не имеющее системных проблем, обязательно обратитесь за помощью к специалистам. В противном случае камера может быть повреждена сильнее, чем это было изначально, из-за чего сложность и стоимость ремонта возрастет.